Технологии < Туризм и путешествия

«АльфаСтрахование Мобайл» — лидер среди страховых приложений по версии Markswebb в 2020 г

Приложение «АльфаСтрахование Мобайл» стало лидером в рейтинге эффективности мобильных приложений страховщиков, подготовленном консалтинговым агентством Markswebb*.

Высокая конкурентная позиция компании обусловлена наиболее широким охватом пользовательских задач, которые можно решить с помощью приложения, отмечается в отчете агентства. В числе сервисов, получивших наивысшие оценки экспертов — возможность онлайн-оформления страхового случая и удобство получения консультации с помощью онлайн-чата.

«За цифровыми сервисами — будущее, и страховая отрасль идет в фарватере этих изменений. «АльфаСтрахование» первой на страховом рынке пять лет назад запустила сервисное мобильное приложение. Сегодня ежедневно им пользуются несколько сотен тысяч человек по всей стране, мы находимся на первой строчке по скачиваниям приложения в App Store и Google Play. И рады, что стали лидерами по итогам исследования Markswebb. Безусловно, нам есть куда расти, и мы видим большой потенциал для дальнейшего развития и улучшения пользовательского опыта, поэтому не прекращаем работу по улучшению и расширению функционала приложения», — говорит Антон Косачев, директор департамента электронной коммерции «АльфаСтрахование».

Агентство Markswebb в 2020 г. впервые провело сравнительное исследование мобильных приложений страховых компаний, в рамках которого разработало первую в России метрику для оценки эффективности приложений страховщиков. В ходе исследования использовались методы кабинетного исследования интерфейсов мобильных приложений по чек-листу, учитывающему наиболее частые пользовательские задачи. В частности, оценивались возможность выбора страхового продукта, предварительного расчета стоимости, оформления полиса, повторной покупки, поиска информации о договоре, функционал внесения изменений в полис, возможность получения консультации, оформление страхового случая, расторжения договора, поиск офиса и др.

В результате был составлен итоговый рейтинг с определением лучших практик. Наиболее эффективным в рамках исследования признавалось мобильное приложение, позволяющее пользователю максимально свободно и удобно управлять страховыми продуктами.

* Ознакомиться с отчетом можно по ссылке: https://www.alfastrah.ru/docs/Markswebb_Report_Insurance_Mobile_Rank_2212.pdf

Группа «АльфаСтрахование» – крупнейшая частная российская страховая группа с универсальным портфелем страховых услуг, который включает как комплексные программы защиты интересов бизнеса, так и широкий спектр страховых продуктов для частных лиц. Группа объединяет АО «АльфаСтрахование», ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», ООО «АльфаСтрахование-ОМС», ООО «Медицина АльфаСтрахования» и входит в состав финансово-промышленного консорциума «Альфа-Групп». Услугами «АльфаСтрахование» пользуются более 31 млн человек и свыше 99 тыс. предприятий. Региональная сеть насчитывает 270 филиалов и отделений по всей стране. Собственные средства Группы составляют 31,7 млрд руб. Надежность и финансовую устойчивость компании подтверждают рейтинги ведущих международных и российских рейтинговых агентств: «ВВ+» по шкале Fitch Ratings, «ВВ+» по шкале S&P и «ruАA+» по шкале «Эксперт РА».

«АльфаСтрахование» совместно с SAS построила аналитическую систему для противодействия мошенничеству

«АльфаСтрахование» стала одной из первых на российском рынке страховых компаний, которая инвестировала в аналитическую систему для противодействия мошенничеству на основе решений SAS. Проект реализован в рекордные сроки и включал не только развертывание самой системы, но и необходимую адаптацию бизнес-процессов компании к работе с новым инструментом. В результате выросли скорость и точность процедуры урегулирования убытков.

SAS — крупнейшая в мире частная IT-компания, специализирующаяся на разработке и продаже решений и услуг в области бизнес-аналитики. Для выявления подозрительных убытков «АльфаСтрахование» вместе с традиционными способами теперь использует технологии машинного обучения SAS. Ручные операции специалистов, занимающихся проведением расследований по подозрительным убыткам, автоматизированы. Это позволяет уйти от влияния человеческого фактора, избежать ошибок и анализировать большой объем данных за минимальное время.

Для расследований убытков, похожих по профилю на мошеннические, и работы с мошенническими группами используется анализ связей между участниками ДТП, транспортными средствами, договорами страхования. Автоматически построенные взаимосвязи позволяют за минимальное время оценить ситуацию, получить полную картину взаимоотношений клиента и компании и выявить случаи, в которых необходимо привлечь к работе правоохранительные органы.

«На всех этапах общения с клиентом «АльфаСтрахование» ставит во главу угла его удобство и комфорт. И урегулирование убытков — не исключение. Помимо основной своей задачи по противодействию мошенничеству, реализованный проект позволил нам сократить время урегулирования убытков для клиентов», — говорит Александр Харагезов, директор департамента страховых выплат «АльфаСтрахование».

«Способы мошенничества в автостраховании изменяются, адаптируясь под новую нормативно-правовую базу, появление современных электронных сервисов, процессы урегулирования убытков страховых компаний. Подходы к выявлению, расследованию и противодействию мошеннических действий должны постоянно эволюционировать, чтобы продолжать эффективно поддерживать экономическую безопасность компании и успевать за постоянно растущими стандартами сервиса для клиентов», — комментирует Константин Зайцев, руководитель управления предварительных проверок убытков «АльфаСтрахование».

«Задача противодействия мошенничеству становится особенно актуальна в свете пандемии. В ситуации, когда доходы населения падают, а долги по кредитам растут, появляется вероятность, что человек начнет искать источник «легких» денег. Внедрив систему SAS, «АльфаСтрахование» не только выявит неблагонадежных клиентов, сократит затраты на мошеннические выплаты и сэкономит время экспертов, но и покажет мошенникам, что даст им достойный отпор», — отмечает Эдуард Саргсян, старший консультант по аналитическим решениям для страхового сектора SAS Россия / СНГ.

В России стартовали продажи первых TWS наушников Yamaha TW-E3A

Насладится звуком теперь можно по новому. Компания Yamaha в канун Нового года объявила о начале продаж беспроводных наушников «TW-E3A».

Потрясающего звучания звука удалось добиться благодаря поддержке AptX и AAC. А также заявлено о рекордных 6 часах работы в режиме прослушивания без кейса!

Компактные и стильные наушники серии TW-E3A , если верить, пресс-релизам, созданы специально для меломанов, ведущих активный образ жизни. Эргономичный и стильный корпус скрыл под собой всё самое необходимое: защиту слуха с технологией «Комфортное прослушивание», поддержку стандартов ААС и AptX, влагозащиту IPX5 для активного использования при занятиях спортом.

фото: В России стартовали продажи первых TWS наушников Yamaha TW-E3A

Естественно, TW-E3A, работающие на Bluetoth 5.0, выполняют и стандартную для такого аксессуара функцию — разговор по телефону (при этом, доставать сам телефон не нужно). Поддерживается и вызов голосового ассистента, просто скажите: «Привет, Siri» или «Ок, Google»!

фото: В России стартовали продажи первых TWS наушников Yamaha TW-E3A

Отличительной особенностью TW-E3A является время непрерывного воспроизведения, что по достоинству оценят меломаны! 6 часов непрерывного звучания без кейса, поддержка 3 зарядов от кейса, чего суммарно хватает на два дня (до 24 часов)!

фото: В России стартовали продажи первых TWS наушников Yamaha TW-E3A

Отдельно стоит упомянуть, что за плечами Yamaha богатый опыт разработки и производства профессионального концертного и студийного оборудования, домашних Hi-Fi и High End систем! И появление на рынке Yamaha TW-E3A – логический шаг в усовершенствовании звука!

В настоящее время у официальных дилеров Yamaha в России, список которых можно найти на сайте компании, можно приобрести беспроводные наушники TW-E3A в 4 оригинальных цветах на выбор: чёрный, белый, розовый кварц и серо-голубой.

Альфа-Групп открывает чемпионат по анализу больших данных Alfa Battle 2.0

Альфа-Банк, АльфаСтрахование, Билайн и X5 Retail Group и открыли чемпионат по анализу больших данных Alfa Battle 2.0. Он продлится 6 недель. Участникам предстоит побороться за 1 миллион рублей. Для этого нужно выполнить одно из двух заданий: оценить надежность заемщика или же предугадать действия клиента в приложении Альфа-Банка. Победители будут объявлены 29 января на открытом лидерборде. Лучшие участники также получат приглашение на работу в компаниях Альфа-Групп.

Чемпионат открылся стрим-конференцией с участием главного управляющего директора Альфа-Банка, члена наблюдательного совета Альфа-Групп Владимира Верхошинского и лидеров направлений по работе с данными, машинному обучению и искусственному интеллекту компаний Альфа-Групп. На текущий момент в мероприятии уже приняли участие 1312 человек, собрано 30591 просмотров.

«Data Science – неотъемлемая часть работы Альфа-Банка. Наука о данных помогает нам принимать решения на всех уровнях, вплоть до оценки материальных рисков или маркетинговой оптимизации. Благодаря сотрудникам центра Data Science Альфа-Банка мы разработали лучшее, по мнению наших клиентов, приложение среди мобильных банков в России. И сегодня мы работаем над развитием эмоциональной нейросети. Она позволит определить без каких-либо опросов, нравится ли клиенту продукт или услуга. В Альфа-Банке всегда много амбициозных задач и мы ждем лучших ребят, чтобы вместе создавать лучший клиентский опыт на рынке», – заявил Владимир Верхошинский.

«Нам интересно не просто реагировать на перемены рынка, но и самим менять его. Выступая новаторами, создавать действительно страховой сервис будущего в настоящем, что в современном мире совершенно невозможно без сильной и эффективной команды разработчиков умных цифровых сервисов. Поэтому для нас важно участие в этой большой битве дата-сайентистов AlfaBattle 2.0, которая позволяет молодым специалистам попробовать свои силы, решив реальные кейсы от бизнеса. Мы будем рады видеть финалистов баттла в нашей команде», — подчеркнул Сергей Савосин, заместитель генерального директора «АльфаСтрахование».

«В Х5 data-driven подход – основа для принятия бизнес-решений. Поэтому для нас так важно участие в онлайн-чемпионате дата-сайентистов AlfaBattle – конкурс позволит привлечь новых ярких специалистов в одну из самых быстроразвивающихся цифровых сфер и в крупнейшие компании рынка. Мы будем рады видеть самых сильных участников в нашей команде data-science. Такие конкурсы – это хорошая возможность для сотен талантливых ребят попробовать решить практические задачи, связанные с предиктивной аналитикой и анализом профиля клиента. Результатом состязаний могут стать передовые решения, которые способны изменить пользовательский опыт и жизнь миллионов людей по всей стране», — прокомментировал Антон Мироненков, управляющий директор Х5 Технологии.

«Команда Big Data и AI в Билайн решает множество интересных задач — причём не только в России, но и в более глобальных масштабах, поскольку мы работаем как Центр технологической экспертизы всей группы VEON. Мы развиваем это направление как для наших внутренних потребностей, так и для всего рынка. Спрос на Big Data и AI от Билайн постоянно растёт — по итогам 3 квартала 2020 года мы видим более чем двукратный рост выручки этого направления в корпоративном сегменте. Продолжающийся рост спроса на эффективность в условиях пандемии будет стимулировать дальнейшее развитие новых технологий в Билайн, поэтому наших сотрудников в 2021 году ждёт ещё больше интересных и перспективных проектов. На площадке Alfa-Battle 2.0 мы рассчитываем встретить много профессионалов, и кто-то из них непременно перейдёт на яркую сторону», — отметил Билайн Джордж Хелд, исполнительный вице-президент по развитию цифрового и нового бизнеса.

«АльфаСтрахование» и Альфа-Банк запустили продажи страховой защиты через чат-бот Alfa Message

Теперь клиенты Альфа-Банка могут приобрести страховую защиту «Коронавирус.НЕТ» от «АльфаСтрахование» за несколько минут с помощью цифрового сервиса Alfa Message.

Чтобы оформить полис, необходимо присоединиться к чат-боту в одном из мессенджеров, зайти в меню в раздел «Потратить», «Страхование». После выбора желаемого продукта пользователю нужно заполнить анкету и оплатить полис с помощью виртуальной карты или привязанной карты в смартфоне через сервис бесконтактных платежей. После оплаты полис направляется клиенту в формате PDF на почту, в мессенджер или ссылкой для скачивания.

В настоящее время сервис Alfa Message доступен в Telegram и WhatsApp. В ближайшее время он станет также доступен в Viber и Facebook Messenger.

«В современном мире при всем разнообразии технических средств связи компаниям важно развивать каналы продаж, удобные для пользователей. Alfa Message позволяет поддерживать автоматическую связь с клиентом на всех этапах коммуникации и предлагать разные продукты в рамках одной сессии. На старте проекта пользователям Alfa Message доступна актуальная страховая программа «Коронавирус.НЕТ» на случай выявления нового вируса. В будущем проект будет масштабирован, и линейка страховых продуктов, которые можно будет приобрести через мессенджеры, расширится», – говорит Юлия Шувалова, исполнительный директор управления партнерских продаж «АльфаСтрахование».

Компания «АльфаСтрахование» значительно сократила количество сбоев в своих бизнес-приложениях, используя платформу AppDynamics

Решение для мониторинга производительности приложений от AppDynamics сыграло ключевую роль в модернизации системы цифрового обслуживания клиентов «АльфаСтрахование». Благодаря платформе количество сбоев в бизнес-приложениях компании сократилось на 78%.

Компания «АльфаСтрахование» является технологическим лидером в сегменте страхования и в числе первых внедряет инновационные цифровые решения в различных подразделениях бизнеса. По мере расширения онлайн-сервисов компания сделала мониторинг производительности приложений важнейшей составляющей инициативой по ускорению цифровой трансформации и обеспечению качества обслуживания клиентов на уровне мировых стандартов.

Компания AppDynamics, мировой лидер на рынке мониторинга и контроля работоспособности сервисов и приложений в составе корпорации Cisco, предоставляет «АльфаСтрахование» решение для мониторинга критических бизнес-приложений и цифровых сервисов.

В 2019 году «АльфаСтрахование» выбрала AppDynamics для решения трех ключевых задач:

● Уменьшения количества ежедневных простоев цифровых платформ и приложений.

● Значительного сокращения среднего времени восстановления работоспособности (MTTR) за счёт сокращения времени на выявление и устранение проблем с производительностью – чтобы обеспечить возможность ИТ-командам сосредоточиться на внедрении инноваций.

● Обеспечения глубокой видимости и понимания картины взаимодействия с клиентами в рамках растущего портфеля цифровых технологий компании за счёт корреляции показателей работоспособности приложений и эффективности бизнеса.

Год спустя интегрированные решения заметно улучшили как производительность приложений, так и состояние бизнеса в целом. Количество инцидентов в критически важных веб- и мобильных приложениях компании снизилось на 78%, а продолжительность простоев уменьшилась на 59%. В результате, возможные потери прибыли, связанные со сбоями, сократились на 41%.

«Мы стремимся стать страховой компанией номер один во всех секторах рынка. Для этого нам необходимо оставаться технологическим лидером, обладающим самым передовым портфелем цифровых решений. Даже 1-2% времени простоя наших цифровых сервисов может привести к значительным финансовым потерям для компании в виде несостоявшихся продаж, снижения качества обслуживания клиентов и потери репутации бренда. Решение AppDynamics помогло сократить среднее время устранения сбоев и общее количество инцидентов, с которыми мы сталкиваемся, и помогли нам связать производительность приложений с эффективностью бизнеса в целом», – отметил ИТ-директор компании «АльфаСтрахование» Владимир Муравьев.

Благодаря сквозному мониторингу бизнес-транзакций AppDynamics дает возможность в реальном времени отслеживать качество обслуживания клиентов, как на уровне приложения, так и в рамках вспомогательной инфраструктуры. Это позволило компании «АльфаСтрахование» получить полное представление о поведении клиентов на сайте и в мобильном приложении и принимать быстрые решения на основе этих данных.

«Как и многие другие финансовые организации, «АльфаСтрахование» имеет разветвленную ИТ-инфраструктуру, которая усложняет процесс выявления проблем производительности приложений. AppDynamics предоставила заказчику единый источник информации, отражающий состояние всего портфеля приложений, и обеспечивающий прозрачность и понимание, необходимые для цифровой трансформации и достижения бизнес-целей компании», — подчеркнул региональный директор AppDynamics по России и странам СНГ Денис Яковенко.

EFSOL Oblako запускает сервис для бесплатного теста производительности 1С

Новый сервис станет своевременной инициативой для компаний из России и стран СНГ, вынужденных оптимизировать рабочие процессы в связи с карантинными ограничениями, оптимизируя оборудование для работы сотрудников с 1С в режиме home office.

EFSOL Oblako – поставщик облачных решений для работы с программным обеспечением, запускает новый бесплатный сервис для тестирования производительности конфигураций 1С. Новое решение должно стать ощутимым подспорьем для сотрудников компаний, которые столкнулись с проблемой медленной работы баз данных 1С, что также еще и усугубляется вынужденным переходом на удаленный режим работы из-за очередных карантинных ограничений в борьбе против коронавируса.

фото: EFSOL Oblako запускает сервис для бесплатного теста производительности 1С

По словам инженеров EFSOL Oblako, одной из самых популярных проблем пользователей программного обеспечения 1С является торможение системы. В этом случае, специалисты EFSOL Oblako предлагают несколько вариантов решения проблемы, но важным этапом всегда является тестирование производительности базы 1С для определения причин.

Решение от EFSOL Oblako создано для оперативного и бесплатного тестирования производительности базы 1С на эталонном облачном сервере. Тест позволит определить, с чем связаны проблемы со скоростью работы программного обеспечения 1С: вызваны они проблемами с текущим сервером компании или кодом программы 1С.

Эталонный облачный сервер заранее оптимизирован для работы с 1С и показывает высокие замеры производительности согласно тесту Гилева и APDEX. На нем 1С работает с максимальной гарантированной скоростью.

фото: EFSOL Oblako запускает сервис для бесплатного теста производительности 1С

Для получения доступа к сервису от пользователя требуется подать заявку на тестирование, загрузить базу 1С и протестировать ее работу. На это ему будет выделено 7 календарных дней.

«Тестирование 1С можно проводить сразу же после загрузки. Если с самой базой 1С все в порядке, то скорость работы будет быстрой. Если же 1С тормозит на эталонном сервере, то причина как правило кроется в некорректном коде самой 1С», – объясняет принцип работы сервиса ведущий инженер EFSOL Oblako.

По рекомендациям инженеров EFSOL Oblako, если на эталонном сервере программное обеспечение 1С работает быстро, необходимо провести апгрейд собственного сервера или перейти в быстрое облако. Если же на эталонном сервере наблюдаются проблемы со скоростью, необходимо будет привлечь специалистов 1С для аудита кода и исправления ошибок.

Создатели сервиса уделяют особое внимание вопросам безопасности и конфиденциальности данных, подчеркивая, что сервис EFSOL Oblako работает по соглашению NDA, поэтому коммерческая информация пользователя будет надежно защищена.

О компании:

Компания EFSOL занимается автоматизацией технологических и бизнес-процессов на платформе 1С, предоставляя IT-услуги на российском и международном рынках. Начав свою деятельность в 2004 году как франчайзи 1С, компания за несколько лет сумела развиться до системного интегратора и разработчика собственных решений для бизнеса.

Подразделение EFSOL Oblako реализует проекты внедрения и обслуживания облачных решений для бизнеса. Платформой для сервисов является как собственная облачная инфраструктура, так и глобальные поставщики облачных решений.

В настоящее время в составе компании работают более 400 квалифицированных сотрудников, имеющих сертификаты 1С, Microsoft, CISCO, ITIL, MikroTik и других ведущих игроков ИТ-рынка.

EFSOL Oblako запускает сервис для бесплатного теста производительности 1С

фото: EFSOL Oblako запускает сервис для бесплатного теста производительности 1С

О компании:

EFSOL Oblako запускает сервис для бесплатного теста производительности 1С

фото: EFSOL Oblako запускает сервис для бесплатного теста производительности 1С

О компании:

Страховой рынок Сибири и Дальнего Востока за первое полугодие 2020 г. вырос на 15,5% – до 62 млрд руб

По данным Центрального банка России, сборы страховщиков Сибири и Дальнего Востока за первое полугодие 2020 г. по всем видам страхования выросли на 15,5% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года до 62 млрд руб.

Наибольший рост продемонстрировал сегмент страхования жизни, сборы в котором составили 18,7 млрд руб. против 14 млрд руб. годом ранее (+32,7%). Также положительную динамику показали сегменты накопительного и кредитного страхования +23,6% (с 8,4 млрд руб. до 10,3 млрд руб.), ДМС + 7,9% (с 4,1 млрд руб. до 4,5 млрд руб), ОСАГО +6% (с 14,8 млрд руб. до 15,7 млрд руб.) и каско +3,2% (с 5 млрд руб. до 5,2 млрд руб.)

Отрицательная динамика наблюдается в страховании финансовых рисков (-43% – с 677 млн руб. до 386 млн руб.) и имущества физических лиц (-5,8% – с 2,6 млрд руб. до 2,5 млрд руб.).

Сборы «АльфаСтрахование» в регионе в январе-июне увеличились на 23,1% – с 5,5 млрд руб. до 6,7 млрд руб. Компания занимает вторую позицию в рейтинге крупнейших страховых компаний Сибири и Дальнего Востока с долей рынка 10,9% против 10,2% за аналогичный период прошлого года.

Наиболее высокими темпами росли сборы компании в сегменте накопительного и кредитного страхования – рост составил 62,9%, сборы превысили 240 млн руб. Сборы по страхованию жизни увеличились за январь-июнь 2020 г. на 38,3% – с 1,3 млрд руб. до 1,8 млрд руб. По каско портфель вырос на 30,4% — со 535 млн руб. до 702 млн руб., рост по ДМС составил 15% – с 390 млн руб. до 455 млн руб.